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主题:新华人寿医疗保健服务极具个性化、人性化

发表于2016-03-03

随着人们保险意识的增强,人们对保险从业人员的专业素质要求越来越高,为了满足人们日益增长的需求,新华人寿正在其内部实施一项浩大而又低调的系统化工程,全系统有超过5000名销售人员参加了“财富规划师”认证考试,通过率大约60%。
为了能够适应新常态下的经济发展状况,新华人寿将持续推进标准化和精益化建设工作,并逐步实现地区、客户群等差异化下的标准化,最终走向标准化和差异化的融合,为“以客户为中心”差异化服务奠定基础。据悉,这看似改善和优化销售队伍机构的一项具体举措,实际上却是新华人寿加速推进战略转型的基础性、全局性工程,由其董事长兼CEO康典亲自主导和指挥,打造出一支“来之能战,战之能胜”的优秀员工队伍。
新华人寿着力打造专业人才队伍,因而,这支队伍在新华人寿的转型发展过程中起到了重要作用,因为专业,让公众从这些专业人员身上获取了专业信息,所以获得了公众的认可,改变了人们固有的保险人员靠耍嘴皮子的负面印象,从而取得了客户的信任,促进了新华人寿的发展。除此之外,新华健康业务从健康体检延伸到健康促进、亚健康评估及调理、功能医学、口腔诊疗、慢病管理、就医协助等覆盖全生命周期的全面健康管理服务。
新华人寿将依托新华健康继续深耕大健康产业。首先,继续完善“保险保障+健康管理”的创新业务模式。一方面,借助健康数据,开发更具针对性的健康保险产品,并可根据客户的身体健康状况,为每一位客户提供有针对性的保险支持方案,在给客户提供健康管理的基础上更添加一份保险保障,让客户畅享全生命周期的健康与安全。另一方面,健康管理和寿险产品相结合,实现对客户病前、病中、病后的全程管理。
新华人寿通过数据分析得出在居民消费支出结构中,医疗保健支出增长速度快、占比不断提高。相比之下,传统医疗服务已满足不了现代人的需求,医疗保健服务已转向方便、快捷、个性化、人性化。
为了适应社会发展需求,新华人寿设立的健康管理中心经过几年的运行,不断完善新华健康管理中心建设,新华人寿这一完整的健康保险产业链,致力于为广大客户提供高品质、全方位、覆盖全生命周期的健康管理、医疗服务、养老看护以及健康保险等一体化服务,满足客户多样化和个性化的健康需求。新华人寿在未来的发展过程中,将不断提升服务水平和能力,把为客户提供极致体验作为永恒的追求。
中高端客户是各家保险争夺的焦点,瑞士再保险数据表明,中高端人群对于保险产品的需求更为旺盛。由于年龄等因素,中高端客户对养老服务的需求比保险产品本身更为关注。而加大养老产业投资力度,对于新华人寿来说有利于开拓中高端客户、优化客户服务,提高客户忠诚度。


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